Ma race ne figure pas sur la page du produit. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés ! Nous proposons actuellement plus de 1500 races et couleurs de pelage différentes, et nous travaillons continuellement à élargir notre sélection. Si votre race n’est toujours pas disponible, nous vous demandons de faire preuve de patience. Vous pouvez également choisir l'un de nos produits avec une fonction de téléchargement d'image.

Les articles avec des images générées par IA sont-ils vérifiés avant l'impression ?
Non, les produits comportant des images générées par IA sont imprimés tels qu’ils apparaissent dans l’aperçu sur notre site, sans vérification supplémentaire de notre part. Par conséquent, nous vous invitons à vérifier attentivement les images et les personnalisations avant de finaliser votre commande.

Peut-on imprimer des emojis et des caractères spéciaux ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'imprimer des emojis, des caractères chinois, cyrilliques ou d'autres caractères spéciaux. Si ces caractères sont entrés, ils apparaîtront comme des espaces vides à l'impression. Veuillez utiliser uniquement des lettres de l'alphabet latin.

Quelles sont les choses à prendre en compte lors du choix de mes photos ?
Assurez-vous que la photo soit bien éclairée (de préférence à la lumière du jour et sans flash) et de bonne qualité. L'image ne doit pas être modifiée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vérifier chaque commande, donc la responsabilité de la sélection de la photo incombe au client.

Ma commande n'a pas pu être livrée. Que dois-je faire ?
Nous n'avons aucun contrôle sur les transporteurs et nous ne pouvons donc pas être tenus responsables de la livraison. Veuillez vérifier soigneusement l'adresse de livraison lors de la commande, elle sera également visible dans la confirmation de commande et d'expédition. Si votre commande est retournée, confirmez l'adresse de livraison correcte et un numéro de téléphone, et nous réexpédierons votre commande dès que possible.